Los cajeros de criptomonedas permiten comprar bitcoin u otras criptomonedas introduciendo efectivo y escaneando un código QR con la dirección de destino. Son legales, pero se han convertido en una herramienta para estafas de suplantación: el delincuente convence a la víctima de que debe pagar una multa, una deuda o «poner a salvo» su dinero, y la guía paso a paso hasta el cajero. Esta guía explica cómo funciona el engaño y cómo reaccionar.
La regla básica
Importante: ninguna administración pública, cuerpo policial, juzgado, compañía eléctrica ni banco te pedirá nunca que pagues una multa, una deuda o una fianza ingresando efectivo en un cajero de criptomonedas.
Si alguien te lo pide, cuelga. No importa que conozca tu nombre, tu DNI o tu banco: esos datos pueden haberse obtenido de filtraciones o de redes sociales.
Cómo se desarrolla la estafa
- Contacto alarmante: una llamada, SMS o correo de alguien que dice ser de la Policía, la Guardia Civil, la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, tu banco o una empresa de suministros.
- Problema urgente: una multa impagada, una orden de detención, un embargo, una cuenta «hackeada» o una deuda que hay que saldar hoy.
- Aislamiento: te pide que no cuelgues, que no hables con nadie («es una investigación secreta») y que vayas en ese momento a sacar efectivo.
- El cajero: te indica un cajero de criptomonedas cercano y te envía un código QR por mensajería, presentado como «número de expediente» o «cuenta segura».
- Repetición: tras el primer ingreso, aparece otro motivo para pagar de nuevo.
La técnica de hacerse pasar por organismos oficiales se describe en nuestra guía sobre suplantación de organismos públicos.
Una situación típica
Un hombre de 70 años recibe una llamada de un supuesto agente que le comunica que su cuenta bancaria se ha usado para blanquear dinero y que sus ahorros corren peligro. Para «protegerlos», debe sacarlos y depositarlos en una «cuenta segura del Banco de España». El falso agente le envía por WhatsApp una foto de una placa y un documento con sellos. Le acompaña por teléfono mientras va a su sucursal, le dice qué responder si el empleado pregunta para qué es el dinero y después le guía hasta un cajero de bitcoin en un centro comercial. Le pide que escanee el QR que le ha enviado e introduzca los billetes. Al día siguiente, le llaman de nuevo: hay que repetir la operación con lo que queda.
Señales de alerta
| Lo que dicen | La realidad |
|---|---|
| «No cuelgue y no hable con nadie» | Las autoridades no impiden que consultes con tu familia o tu abogado |
| «Si el banco pregunta, diga que es para una reforma» | Nadie legítimo te pide mentir a tu banco |
| «Pague hoy o le detendrán» | Las multas y deudas tienen procedimientos y plazos formales |
| «Escanee este QR, es su número de expediente» | El QR es la dirección de una wallet del estafador |
| «Le enviamos una foto de la placa» | Una imagen se puede falsificar con facilidad |
Por qué es tan difícil recuperar el dinero
El efectivo se convierte en criptomonedas que viajan a una wallet controlada por el estafador, normalmente en minutos. La operación la ha realizado la propia víctima, en persona, por lo que las vías bancarias habituales para operaciones no autorizadas no suelen aplicarse. Aun así, denunciar rápido es importante: el operador del cajero conserva datos de la operación y la dirección de destino puede rastrearse, lo que facilita la investigación policial.
Qué hacer
- Si estás en mitad de la llamada: cuelga. Llama tú al organismo o a tu banco usando el número oficial que tú busques.
- Si ya has pagado: conserva el recibo del cajero (incluye la dirección de destino y, a menudo, el identificador de la operación).
- Guarda el número que te llamó, los mensajes, las fotos de «placas» o documentos y el código QR recibido.
- Contacta con el operador del cajero (sus datos suelen figurar en la máquina o en el recibo) e infórmale del fraude.
- Denuncia de inmediato ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- Habla con tu familia: estas estafas se repiten y el estafador volverá a llamar.
Si el dinero salió de tu cuenta tras una conversación con el estafador, comenta con tu banco lo ocurrido: algunas entidades han reforzado sus protocolos para detectar retiradas inusuales de efectivo, y saber cómo actúan estas redes puede ayudar a proteger a otros clientes. Si te contactan después ofreciendo recuperar lo perdido, lee antes nuestra guía sobre estafas de recuperación. Para revisar tu caso con calma, puedes solicitar una consulta.
