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Asesoramiento legal especializado

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Respuesta confidencial. Sin compromiso de resultado.

Canales de contacto

Elige cómo prefieres escribirnos

Todas las consultas se tratan de forma confidencial. Cuanta más información nos des, más precisa será nuestra orientación.

Qué ocurre después de escribirnos

  1. 01
    Recibimos tu mensaje

    Registramos tu consulta y la tratamos de forma confidencial desde el primer momento.

  2. 02
    Revisamos la información

    Analizamos lo que nos cuentas y, si falta algún documento, te lo indicamos.

  3. 03
    Te respondemos por escrito

    Te explicamos qué opciones existen en tu caso, sin compromiso y sin promesas de resultado.

Tu información está protegida

Usamos tus datos únicamente para responder a tu consulta. Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni acceso remoto a tu dispositivo.

Escríbenos

Te responderemos lo antes posible en horario laboral.

Tratamos tus datos para atender tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión según se indica en la política de privacidad.

Cómo escribirnos para que podamos ayudarte mejor

Cuanta más información concreta nos des, más útil será nuestra respuesta. No hace falta que lo tengas todo; con estos datos básicos podemos empezar:

  1. Nombre de la plataforma o broker y, si la conoces, su web.
  2. Fechas aproximadas: cuándo abriste la cuenta y cuándo empezó el problema.
  3. Importes y medios de pago: transferencia, tarjeta, Bizum o criptoactivos.
  4. Qué ha ocurrido: retirada bloqueada, peticiones de pago, pérdidas, cierre de cuenta…
  5. Situación actual: si sigues teniendo acceso y si te siguen contactando.

Qué tipo de consultas atendemos

Consulta Dónde encaja
No puedo retirar mi dinero Problemas con retiradas
Conflicto con un broker Problemas con brokers
Plataforma desconocida o de criptoactivos Plataformas de inversión
Tengo mucha documentación desordenada Revisión documental
Quiero informar sobre una plataforma Informar de una plataforma

Antes de escribirnos

  • Si estás en plena situación, no hagas nuevos ingresos y avisa a tu banco.
  • Si instalaste un programa de acceso remoto, desinstálalo y cambia tus contraseñas (qué hacer).
  • Guarda todas las conversaciones y justificantes (checklist documental).

Seguridad: nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación, acceso remoto ni pagos para «liberar» fondos. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.

Otras formas de avanzar

Si prefieres un formulario más detallado, utiliza la página de solicitud de evaluación. También puedes consultar nuestras guías prácticas o leer cómo trabajamos en sobre nosotros.

Nuestro compromiso

Lo que hacemos y lo que nunca haremos

La confianza se gana con hechos verificables. Estas son las reglas con las que trabajamos en cada consulta.

Sí hacemos

  • Revisar tu documentación antes de proponer ningún paso.
  • Explicarte por escrito las opciones reales y sus límites.
  • Contrastar la entidad en registros oficiales.
  • Tratar tus datos con confidencialidad conforme al RGPD.
  • Decirte con claridad si no podemos ayudarte.

Nunca hacemos

  • Prometer que recuperarás tu dinero.
  • Pedir pagos para «desbloquear» o «liberar» fondos.
  • Contactarte sin que lo hayas solicitado.
  • Pedir acceso remoto a tu dispositivo o claves bancarias.
  • Publicar tu caso sin tu autorización expresa.

Preguntas frecuentes

Respondemos lo antes posible en horario laboral. Si tu caso es urgente por plazos bancarios, indícalo en el mensaje.

Sí. Usamos tus datos únicamente para atender tu consulta, conforme a nuestra política de privacidad.

En el primer mensaje basta con un resumen. Si necesitamos documentación, te indicaremos cómo enviarla de forma segura.

No. Solo respondemos a quien nos ha escrito. Si recibes una llamada no solicitada en nuestro nombre, desconfía.