Bizum es un sistema de pagos inmediatos entre particulares integrado en las apps de numerosos bancos españoles. Su rapidez y comodidad son su gran ventaja, pero también la razón por la que los estafadores lo utilizan: un pago por Bizum llega en segundos y, una vez aceptado, es muy difícil de revertir. La estafa más frecuente aprovecha la función de «solicitar dinero»: el estafador te envía una solicitud de pago haciéndote creer que es un ingreso.
La estafa de la solicitud de dinero
Es habitual en la compraventa de segunda mano. El esquema suele ser este:
- Publicas un anuncio para vender un objeto.
- Un supuesto comprador muestra mucho interés y no regatea.
- Te dice que te paga por Bizum y te pide tu número de teléfono.
- En lugar de enviarte dinero, te manda una solicitud de pago por el importe acordado.
- Te insiste: «Acepta para recibir el dinero» o «tienes que confirmar el Bizum».
- Al aceptar, eres tú quien le paga a él.
Para recibir un Bizum no hay que aceptar nada ni introducir ninguna clave. Si la app te pide confirmar una operación con tu firma o un código, estás enviando dinero.
Otras variantes con Bizum
- El «Bizum por error»: alguien te escribe diciendo que te ha enviado dinero por equivocación y te pide que se lo devuelvas. Comprueba en tu app si de verdad has recibido algo; muchas veces no hay ningún ingreso, o te envían una solicitud de pago disfrazada de devolución.
- El falso comprador con «Bizum empresa»: te piden pagar una pequeña cantidad para «activar» la recepción del pago o para un supuesto seguro de envío.
- El familiar en apuros: la estafa del hijo en apuros a menudo termina con una petición de Bizum urgente.
- El falso banco: en una llamada de vishing te piden aceptar una operación en la app para «anular un cargo», y en realidad se trata de un Bizum hacia el estafador.
Recibir o enviar: cómo distinguirlo
| Situación | Qué ocurre realmente | Qué hacer |
|---|---|---|
| Te llega un aviso de ingreso sin que hagas nada | Has recibido dinero | Comprueba el saldo en la app |
| La app te pide aceptar una solicitud | Vas a pagar a otra persona | Rechaza si no quieres pagar |
| Te piden un código o tu firma para «cobrar» | Estás autorizando un pago | No lo introduzcas |
| Te mandan una captura del «Bizum enviado» | Las capturas pueden manipularse | Verifica solo en tu app |
| Dicen que te enviaron dinero por error | Puede no haber ningún ingreso | Revisa movimientos; si existe, consulta a tu banco cómo devolverlo |
Recuerda: para cobrar un Bizum solo tienes que facilitar tu número de teléfono asociado. Nunca necesitas aceptar, firmar ni introducir códigos.
Buenas prácticas para usar Bizum con seguridad
- Úsalo preferentemente con personas que conoces.
- En compraventas entre desconocidos, valora los sistemas de pago y envío protegidos que ofrece la propia plataforma (ver estafas en Wallapop y Vinted).
- Lee con calma cada pantalla de la app antes de confirmar.
- Revisa los límites de importe que tiene configurados tu banco.
- Desconfía de quien tiene mucha prisa o insiste en que aceptes algo.
Un detalle importante: en la pantalla de una solicitud de dinero la app suele indicar el importe, el nombre de quien la envía y un concepto. Los estafadores aprovechan ese concepto para escribir textos como «pago recibido», «cobro de venta» o «devolución», de modo que parezca un ingreso. Fíjate siempre en la acción que te propone el botón (pagar, aceptar o rechazar) y no en el concepto, que lo escribe libremente quien envía la solicitud.
Qué hacer si has pagado por error a un estafador
- Contacta con tu banco de inmediato por los canales oficiales y explica lo ocurrido. Pregunta si es posible alguna gestión sobre la operación.
- Guarda las pruebas: capturas del anuncio, del chat, del perfil del estafador y del movimiento en tu app.
- Anota el número de teléfono y el nombre que aparece como beneficiario del Bizum.
- Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- Reporta al usuario en la plataforma donde contactasteis.
Debes saber que, si tú confirmaste el pago, el banco suele considerarlo una operación autorizada, y la devolución puede no ser posible. Aun así, conviene reclamar y dejar constancia. Para revisar tus opciones, consulta la guía sobre reclamar al banco tras una estafa o pide una consulta inicial.
